Terms of service
Overzicht
Deze website wordt beheerd door Comforts of Home. In deze algemene voorwaarden verwijzen de termen “wij”, “ons” en “onze” naar Comforts of Home.Via deze website bieden wij informatie, producten, diensten en gerelateerde functionaliteiten aan onder de hieronder vermelde voorwaarden.Door onze website te bezoeken en/of een aankoop bij ons te doen, maakt u gebruik van onze dienstverlening en gaat u akkoord met deze algemene voorwaarden, inclusief aanvullende beleidsregels waarnaar wordt verwezen of die via de website beschikbaar zijn.
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle gebruikers van de website, waaronder bezoekers, klanten, leveranciers en aanbieders van content.
Lees deze voorwaarden zorgvuldig door voordat u gebruikmaakt van onze website of diensten. Indien u niet akkoord gaat met deze voorwaarden, dient u geen gebruik te maken van de website of onze dienstverlening.
Nieuwe functies, tools of onderdelen die aan de webshop worden toegevoegd, vallen eveneens onder deze algemene voorwaarden.
Wij behouden ons het recht voor om deze voorwaarden van tijd tot tijd te wijzigen of aan te vullen. De meest actuele versie wordt altijd op deze pagina gepubliceerd. Bij wezenlijke wijzigingen zullen wij redelijke maatregelen nemen om gebruikers hiervan op de hoogte te stellen. Door de website of onze diensten na een wijziging te blijven gebruiken, gaat u akkoord met de aangepaste voorwaarden.
Onze webshop wordt technisch ondersteund via het e-commerceplatform van Shopify.
Sectie 1 – Voorwaarden voor gebruik van de webshop
Door akkoord te gaan met deze algemene voorwaarden verklaart u dat u minimaal 18 jaar oud bent of anderszins wettelijk bevoegd bent om bindende overeenkomsten aan te gaan.
U mag onze producten, diensten en website niet gebruiken voor illegale, frauduleuze of ongeoorloofde doeleinden. Bij het gebruik van onze website dient u alle toepasselijke wet- en regelgeving na te leven, waaronder regelgeving op het gebied van intellectuele eigendomsrechten en auteursrechten.
Het is niet toegestaan om virussen, malware, schadelijke software of andere destructieve code via de website te verspreiden of te verzenden.
Indien u deze voorwaarden schendt, behouden wij ons het recht voor om uw toegang tot de website of onze dienstverlening onmiddellijk te beperken, op te schorten of te beëindigen.
Sectie 2 – Algemene bepalingen
Wij behouden ons het recht voor om op ieder moment en om welke reden dan ook dienstverlening te weigeren, te beperken of te beëindigen.
U begrijpt dat bepaalde gegevensoverdrachten via verschillende netwerken kunnen plaatsvinden en technisch aangepast kunnen worden om compatibel te zijn met apparaten, systemen of netwerken. Betalingsgegevens worden tijdens overdracht via beveiligde verbindingen versleuteld verwerkt.
Het is niet toegestaan om zonder onze voorafgaande schriftelijke toestemming enig onderdeel van de website, dienstverlening, inhoud, producten of functionaliteiten te reproduceren, dupliceren, kopiëren, verkopen, doorverkopen of commercieel te exploiteren.
Alle intellectuele eigendomsrechten met betrekking tot de website en de inhoud daarvan blijven bij Comforts of Home of haar licentiegevers berusten.
De kopjes en sectietitels in deze voorwaarden zijn uitsluitend opgenomen voor leesbaarheid en hebben geen invloed op de uitleg of interpretatie van deze voorwaarden.
Sectie 3 – Nauwkeurigheid, volledigheid en actualiteit van informatie
Wij streven ernaar om de informatie op deze website zo correct, volledig en actueel mogelijk te houden. Desondanks kunnen bepaalde gegevens onjuistheden, typfouten of verouderde informatie bevatten.
De informatie op deze website is uitsluitend bedoeld voor algemene informatiedoeleinden en mag niet uitsluitend worden gebruikt als basis voor belangrijke beslissingen zonder aanvullende verificatie of raadpleging van andere bronnen.
Aan kennelijke fouten, vergissingen, typefouten of evidente onjuistheden in productinformatie, prijzen, aanbiedingen of andere inhoud kunnen geen rechten worden ontleend.
Deze website kan tevens historische informatie bevatten. Dergelijke informatie wordt uitsluitend ter referentie aangeboden en is mogelijk niet meer actueel.
Wij behouden ons het recht voor om de inhoud van de website op ieder moment te wijzigen, aan te vullen of te verwijderen. Wij zijn niet verplicht om alle informatie voortdurend bij te werken, tenzij dit wettelijk vereist is.
Het gebruik van informatie op deze website is voor eigen verantwoordelijkheid van de gebruiker.
Sectie 4 – Wijzigingen in dienstverlening en prijzen
Alle prijzen op de website zijn onder voorbehoud van wijzigingen en typefouten. Prijswijzigingen hebben geen invloed op reeds tot stand gekomen overeenkomsten.
Wij behouden ons het recht voor om producten, diensten, onderdelen van de website of functionaliteiten op ieder moment te wijzigen, op te schorten of stop te zetten.
Wijzigingen of beëindiging van onderdelen van de dienstverlening geven geen recht op schadevergoeding, tenzij anders bepaald door dwingend toepasselijk recht.
Reeds bevestigde bestellingen zullen worden uitgevoerd overeenkomstig de op het moment van aankoop geldende voorwaarden, tenzij uitvoering redelijkerwijs onmogelijk is geworden.
Voor zover wettelijk toegestaan zijn wij niet aansprakelijk voor schade die voortvloeit uit wijzigingen in prijzen, assortiment, beschikbaarheid of functionaliteiten van de website of dienstverlening.
Sectie 5 - Producten en service
Sommige producten of diensten zijn uitsluitend online via onze website beschikbaar. Deze producten of diensten kunnen beperkt beschikbaar zijn en kunnen uitsluitend worden geretourneerd of omgeruild overeenkomstig ons restitutie- en retourbeleid.
Wij doen ons best om de kleuren, afbeeldingen en beschrijvingen van onze producten zo nauwkeurig mogelijk weer te geven. Wij kunnen echter niet garanderen dat de weergave van kleuren op uw beeldscherm volledig overeenkomt met de werkelijke kleuren van de producten.
Wij behouden ons het recht voor om producten of diensten te beperken, te wijzigen of uit het assortiment te halen. Kennelijke fouten of vergissingen in productinformatie, prijzen of aanbiedingen binden ons niet.
Alle product beschrijvingen en prijzen kunnen op ieder moment worden gewijzigd voordat een overeenkomst tot stand is gekomen.
Wij streven ernaar dat onze producten en diensten voldoen aan redelijke verwachtingen en de wettelijke conformiteitseisen. Indien een product of dienst niet voldoet aan de overeenkomst, heeft u mogelijk recht op herstel, vervanging, prijsvermindering of ontbinding overeenkomstig de toepasselijke wetgeving.
Voor zover wettelijk toegestaan garanderen wij niet dat de website of dienstverlening te allen tijde ononderbroken, foutloos of volledig beschikbaar zal zijn.
Sectie 6 – Facturering en accountgegevens
Wij behouden ons het recht voor om bestellingen te weigeren, annuleren of beperken indien sprake is van:
- vermoedelijke fraude of misbruik;
- onjuiste of onvolledige gegevens;
- ongebruikelijke bestelpatronen;
- commerciële wederverkoop zonder toestemming;
- voorraad-, prijs- of systeemfouten.
Beperkingen kunnen van toepassing zijn op bestellingen die zijn geplaatst via hetzelfde account, dezelfde betaalmethode, hetzelfde factuuradres of hetzelfde afleveradres.
Indien wij een bestelling wijzigen of annuleren, zullen wij proberen u hiervan op de hoogte te stellen via de contactgegevens die tijdens het bestelproces zijn verstrekt.
U bent verantwoordelijk voor het verstrekken van actuele, volledige en correcte factuur-, betaal- en contactgegevens, zodat wij bestellingen correct kunnen verwerken en indien nodig contact met u kunnen opnemen.
Wij behouden ons het recht voor om bestellingen van wederverkopers, distributeurs of handelaren zonder voorafgaande toestemming te weigeren.
Meer informatie over retouren en terugbetalingen vindt u in ons retour- en restitutiebeleid.
Sectie 7 – Externe en optionele tools
Via onze website kunnen wij toegang bieden tot tools, applicaties of diensten van externe partijen waarover wij geen controle of zeggenschap hebben.
Dergelijke tools worden aangeboden “zoals beschikbaar”, zonder garanties of toezeggingen met betrekking tot beschikbaarheid, functionaliteit, veiligheid of geschiktheid voor een bepaald doel.
Het gebruik van externe tools gebeurt volledig op eigen verantwoordelijkheid. Wij adviseren u om tevens kennis te nemen van de voorwaarden en het privacybeleid van de betreffende externe aanbieders.
Voor zover wettelijk toegestaan zijn wij niet aansprakelijk voor schade, storingen of verliezen die voortvloeien uit het gebruik van externe tools, diensten of software van derden.
Wij behouden ons het recht voor om op ieder moment nieuwe functies, tools, diensten of functionaliteiten aan de website toe te voegen of bestaande onderdelen te wijzigen of te verwijderen. Tenzij anders vermeld, vallen dergelijke uitbreidingen eveneens onder deze algemene voorwaarden.
Sectie 8 – Links naar externe websites
Onze website kan inhoud, producten of diensten bevatten van externe partijen, of links bevatten naar websites van derden die niet door ons worden beheerd of gecontroleerd.
Wij hebben geen zeggenschap over de inhoud, nauwkeurigheid of beschikbaarheid van deze externe websites en aanvaarden geen verantwoordelijkheid voor dergelijke inhoud of websites van derden.
Het opnemen van links naar externe websites betekent niet dat wij de inhoud, producten of diensten van deze partijen goedkeuren of aanbevelen.
Wij zijn niet aansprakelijk voor schade of verlies die direct of indirect voortvloeit uit het gebruik van of vertrouwen op informatie, producten, diensten of transacties via websites van derden.
Wij adviseren u om de voorwaarden en het privacy beleid van externe partijen zorgvuldig door te nemen voordat u gebruikmaakt van hun diensten of een transactie aangaat. Eventuele vragen, klachten of claims met betrekking tot producten of diensten van derden dienen rechtstreeks bij die externe partij te worden ingediend.
Sectie 9 – Gebruikersinhoud, feedback en inzendingen
Indien u op ons verzoek of uit eigen beweging ideeën, suggesties, feedback, content of andere materialen (gezamenlijk: “inzendingen”) aan ons verstrekt, gaat u ermee akkoord dat wij deze inzendingen mogen gebruiken voor de exploitatie, verbetering en promotie van onze website, diensten en producten.
U verleent ons een niet-exclusief, royaltyvrij, overdraagbaar en wereldwijd gebruiksrecht om ingezonden content te gebruiken, te reproduceren, aan te passen, te publiceren en te distribueren in verband met onze dienstverlening en marketingactiviteiten.
Wij zijn niet verplicht inzendingen vertrouwelijk te behandelen, hiervoor een vergoeding te betalen of hierop te reageren.
Wij behouden ons het recht voor om inzendingen te monitoren, bewerken of verwijderen indien deze naar ons redelijk oordeel onwettig, beledigend, misleidend, inbreuk makend of anderszins ongepast zijn, of in strijd zijn met deze voorwaarden.
U verklaart en garandeert dat uw inzendingen geen rechten van derden schenden, waaronder auteursrechten, handelsmerken, privacy rechten of andere intellectuele eigendomsrechten, en geen onrechtmatige, misleidende of schadelijke inhoud bevatten.
U bent zelf verantwoordelijk voor de inhoud van uw inzendingen. Wij aanvaarden geen aansprakelijkheid voor door gebruikers geplaatste content, voor zover wettelijk toegestaan.
Sectie 10 – Persoonsgegevens
De verwerking van uw persoonsgegevens via onze website vindt plaats in overeenstemming met ons privacy beleid.
In dit privacy beleid leggen wij uit welke persoonsgegevens wij verzamelen, hoe wij deze gebruiken, met welke doeleinden dit gebeurt en welke rechten u heeft op grond van de toepasselijke privacywetgeving, waaronder de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG).
Uiteraard kunt u ons privacy beleid raadplegen.
Sectie 11 – Fouten, onjuistheden en weglatingen
Het kan voorkomen dat op onze website of in onze dienstverlening informatie staat met typfouten, onnauwkeurigheden of onvolledigheden. Dit kan onder meer betrekking hebben op productinformatie, prijzen, promoties, verzendkosten, levertijden en beschikbaarheid.
Wij behouden ons het recht voor om dergelijke fouten, onjuistheden of omissies te corrigeren en informatie op ieder moment te wijzigen of bij te werken. Indien een bestelling is geplaatst op basis van een kennelijke fout of evidente vergissing in prijs of productinformatie, behouden wij ons het recht voor deze bestelling te annuleren of aan te passen.
Wij zijn niet verplicht om informatie op de website voortdurend bij te werken, aan te passen of te verduidelijken, tenzij dit wettelijk vereist is.
Een vermelde update- of wijzigingsdatum op de website betekent niet dat alle informatie op dat moment volledig is bijgewerkt.
Sectie 12 – Verboden gebruik
Naast overige bepalingen in deze algemene voorwaarden is het verboden om de website of de inhoud daarvan te gebruiken voor:
(a) onwettige doeleinden of in strijd met toepasselijke wet- en regelgeving;
(b) het aanzetten tot of deelnemen aan onwettige activiteiten;
(c) inbreuk op rechten van derden, waaronder intellectuele eigendomsrechten;
(d) het lastigvallen, misbruiken, beledigen, bedreigen, discrimineren of op andere wijze schaden van personen of groepen;
(e) het verstrekken van onjuiste, misleidende of frauduleuze informatie;
(f) het uploaden of verspreiden van virussen, malware of andere schadelijke software;
(g) het verzamelen of misbruiken van persoonsgegevens van anderen;
(h) spam, phishing, spoofing of andere misleidende communicatiemethoden;
(i) scraping, crawling of andere geautomatiseerde geautomatiseerde toegang tot de website zonder toestemming;
(j) het omzeilen of verstoren van beveiligingsmaatregelen van de website of gerelateerde systemen.
Wij behouden ons het recht voor om uw toegang tot de website of dienstverlening te beperken, op te schorten of te beëindigen bij overtreding van deze bepaling.
Sectie 13 – Aansprakelijkheid en beschikbaarheid van de dienstverlening
Wij streven ernaar om onze website en dienstverlening zo goed mogelijk beschikbaar te stellen, maar kunnen niet garanderen dat deze te allen tijde ononderbroken, tijdig, veilig of foutloos functioneren.Wij geven geen garantie dat de resultaten die voortvloeien uit het gebruik van onze website of diensten altijd volledig juist of betrouwbaar zijn.
Wij behouden ons het recht voor om de website of onderdelen daarvan op ieder moment te wijzigen, tijdelijk buiten gebruik te stellen of te beëindigen. Waar redelijk mogelijk zullen wij gebruikers hiervan vooraf op de hoogte stellen, tenzij dit niet mogelijk is vanwege technische, veiligheids- of operationele redenen.
Het gebruik van onze website en diensten is voor eigen verantwoordelijkheid, voor zover wettelijk toegestaan. Dit doet geen afbreuk aan uw wettelijke rechten als consument.
Voor zover wettelijk toegestaan zijn wij niet aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade, winstderving, dataverlies of andere schade die voortvloeit uit het gebruik van onze website, diensten of producten.
Onze aansprakelijkheid is in alle gevallen beperkt tot het bedrag dat u heeft betaald voor het betreffende product of de betreffende dienst, tenzij dwingend recht anders bepaalt.
Deze beperking van aansprakelijkheid geldt niet in geval van opzet of grove nalatigheid aan onze zijde, of voor zover wettelijk niet toegestaan.
Sectie 14 – Aansprakelijkheid en externe risico’s
Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om onze website en systemen te beveiligen. Ondanks deze maatregelen kan niet volledig worden uitgesloten dat derden ongeautoriseerd toegang verkrijgen of frauduleuze websites of communicatie opzetten die zich voordoen als onze onderneming/website/onlineshop/productlijn.
Wij zijn niet verantwoordelijk of aansprakelijk voor schade die voortvloeit uit het gebruik van externe, niet door ons beheerde websites, imitatiepagina’s, phishing of andere vormen van online fraude door derden, tenzij sprake is van opzet of grove nalatigheid aan onze zijde of indien dwingend recht anders bepaalt.
Wij adviseren klanten om bestellingen en betalingen uitsluitend via onze officiële website en kanalen te verrichten en bij twijfel contact met ons op te nemen alvorens een betaling te verrichten.
Sectie 15 – Vrijwaring
U gaat ermee akkoord om Comforts of Home, evenals haar gelieerde ondernemingen, bestuurders, medewerkers, dienstverleners, onderaannemers en leveranciers, voor zover wettelijk toegestaan, te vrijwaren, te verdedigen en schadeloos te stellen tegen alle aanspraken, claims of eisen van derden, inclusief redelijke juridische kosten, die voortvloeien uit:
(a) uw schending van deze algemene voorwaarden of documenten waarnaar daarin wordt verwezen;
(b) uw overtreding van toepasselijke wet- of regelgeving; of
(c) uw inbreuk op rechten van derden.
Deze vrijwaringsverplichting is niet van toepassing voor zover de schade is veroorzaakt door opzet of grove nalatigheid van onze zijde of voor zover dwingend recht anders bepaalt.
Sectie 16 – Scheidbaarheid
Indien een bepaling van deze algemene voorwaarden geheel of gedeeltelijk nietig, vernietigbaar of niet-afdwingbaar wordt geacht, blijven de overige bepalingen volledig van kracht.
In dat geval wordt de betreffende bepaling geacht te zijn aangepast of gedeeltelijk buiten toepassing gelaten voor zover noodzakelijk om deze wel geldig en afdwingbaar te maken binnen de grenzen van de toepasselijke wetgeving.
Het niet-afdwingbare deel laat de geldigheid en afdwingbaarheid van de overige bepalingen onverlet.
Sectie 17 – Beëindiging en inning.
Verplichtingen en aansprakelijkheden van partijen die zijn ontstaan vóór de beëindiging van deze overeenkomst blijven ook na beëindiging volledig van kracht.Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing totdat deze door u of door ons worden beëindigd. U kunt de overeenkomst op elk moment beëindigen door het gebruik van onze website en diensten te staken.
Wij behouden ons het recht voor om deze overeenkomst geheel of gedeeltelijk te beëindigen of uw toegang tot de website of diensten op te schorten indien u deze voorwaarden schendt of wij een redelijk vermoeden hebben van misbruik, fraude of andere onrechtmatige handelingen.
Waar redelijk mogelijk kunnen wij u vooraf informeren over een dergelijke beëindiging of opschorting.
In geval van beëindiging blijft u aansprakelijk voor alle openstaande betalingen tot en met de datum van beëindiging voor reeds geleverde producten of diensten.
Bij niet-tijdige betaling van openstaande bedragen ontvangt u eerst een betalingsherinnering of aanmaning. Indien betaling daarna uitblijft, behouden wij ons het recht voor de vordering over te dragen aan een incassopartner of andere derde partij voor verdere inning.
In dat geval kunnen tevens buitengerechtelijke incassokosten, rente en eventuele gerechtelijke kosten in rekening worden gebracht, overeenkomstig de toepasselijke wet- en regelgeving.
Sectie 18 – Overige bepalingen
Indien wij een recht of bepaling uit deze algemene voorwaarden niet (onmiddellijk) uitoefenen of afdwingen, betekent dit niet dat wij afstand doen van dat recht of die bepaling.
Deze algemene voorwaarden, samen met alle beleidsregels en informatie die op de website worden vermeld of waarnaar wordt verwezen, vormen de volledige overeenkomst tussen u en ons met betrekking tot het gebruik van onze website en diensten. Eerdere afspraken, communicatie of overeenkomsten, zowel mondeling als schriftelijk, komen hiermee te vervallen, voor zover wettelijk toegestaan.
Indien een bepaling in deze voorwaarden onduidelijk of voor meerdere uitleg vatbaar is, zal deze worden uitgelegd in de geest van redelijkheid en billijkheid en in overeenstemming met de bedoeling van partijen.
Sectie 19 – Toepasselijk recht
Op deze algemene voorwaarden en alle overeenkomsten waarbij wij producten of diensten leveren, is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.
Indien u als consument in een ander land binnen de Europese Unie woont, blijven de dwingendrechtelijke consumentenbeschermende bepalingen van uw eigen land van toepassing, voor zover deze u meer bescherming bieden.
Deze rechtskeuze laat onverlet de rechten die u als consument op grond van toepasselijk dwingend recht toekomen.
Sectie 20 – Wijzigingen in de algemene voorwaarden
De meest recente versie van deze algemene voorwaarden is altijd beschikbaar op deze pagina. Wij behouden ons het recht voor om deze algemene voorwaarden op ieder moment te wijzigen of aan te vullen. De gewijzigde voorwaarden worden op onze website gepubliceerd.
Bij wezenlijke wijzigingen zullen wij redelijke maatregelen nemen om u hiervan op de hoogte te stellen, bijvoorbeeld via onze website of per e-mail indien van toepassing.
Door na de ingangsdatum van gewijzigde voorwaarden gebruik te blijven maken van onze website of diensten, accepteert u deze gewijzigde voorwaarden, voor zover wettelijk toegestaan.
Sectie 21 - Contact gegevens
Vragen over de Servicevoorwaarden moeten naar ons worden gestuurd op info@comfortsofhome.nl.
Onze contactgegevens vindt u hieronder:
Comforts of Home
info@comfortsofhome.nl
KVK: 42071879
BTW-NUMMER NL005473282B45
Sectie 22 - Geschillen
Op deze algemene voorwaarden is Nederlands recht van toepassing.
Geschillen die voortvloeien uit of verband houden met deze voorwaarden of onze dienstverlening worden, voor zover wettelijk toegestaan, voorgelegd aan de bevoegde rechter in Nederland.
Indien u als consument woonachtig bent in een ander EU-land, kunt u zich ook wenden tot de bevoegde rechter in uw eigen woonplaats indien dit op grond van dwingend recht is toegestaan.