Verzending & Retourneren
Verzending
We doen ons best om je bestelling zo snel mogelijk te versturen.
- Verwerking: binnen 2–5 werkdagen
- Levertijd: afhankelijk van het land en de bezorgdienst
Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een track & trace-nummer per e-mail.
Let op: we hebben geen invloed op vertragingen bij bezorgdiensten, door bijvoorbeeld weerinvloeden, feestdagen, etc. Wij zijn dan ook op geen enkele manier aansprakelijk voor vertraagde of te late leveringen.
Retourbeleid – Comforts of Home
Bij Comforts of Home streven wij ernaar dat u volledig tevreden bent met uw aankoop. Mocht dit toch niet het geval zijn, dan kunt u gebruikmaken van ons retourbeleid.
Retourtermijn
U kunt uw bestelling binnen 14 dagen na ontvangst retourneren. Het product dient ongebruikt, onbeschadigd en – indien redelijkerwijs mogelijk – in de originele verpakking en met labels te worden teruggestuurd.
Wij verzoeken u om uw retour vooraf bij ons aan te melden via contact, onder vermelding van de reden van retour. Na aanmelding ontvangt u van ons verdere instructies voor het retourneren.
Terugbetaling
Zodra wij uw retour in goede staat hebben ontvangen, wordt het aankoopbedrag teruggestort via dezelfde betaalmethode als waarmee de bestelling is geplaatst. Verzendkosten voor de oorspronkelijke levering en de retourzending worden niet vergoed.
Retouradres
Comforts of Home
Oostkanaalweg 3
2445BA Aarlanderveen
Zuid-Holland, Nederland
Annuleren van uw bestelling
U heeft het recht om uw bestelling binnen 7 dagen na plaatsing te annuleren. Indien uw bestelling al verzonden is, geldt het reguliere retourbeleid.
Uitzonderingen op retour
De volgende producten komen niet in aanmerking voor retour:
- Maatwerk producten
- Samples en Sample Kits
- Afgeprijsde artikelen (tenzij defect ontvangen)
Defecte of beschadigde producten
Heeft u een defect of beschadigd product ontvangen? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op. Wij zorgen voor een passende oplossing, zoals reparatie, vervanging of terugbetaling.
Stuur producten niet retour zonder voorafgaand contact.
Voorwaarden voor retourzending
Retourzendingen worden alleen geaccepteerd indien:
- Het product geen gebruikssporen vertoont
- Het product in originele verpakking zit en schoon is
- Het product goed verpakt is om transportschade te voorkomen
Retouren kunnen worden geweigerd indien:
- Het product zichtbaar gebruikt of beschadigd is
- De originele verpakking ontbreekt
- Schade is ontstaan tijdens retourtransport
Wij adviseren om uw retour te verzenden met een track & trace service. Comforts of Home is niet verantwoordelijk voor vermiste retourzendingen.
Verzendkosten bij retour
De kosten voor retourzending zijn voor rekening van de klant, tenzij het product defect of verkeerd geleverd is.
Eigendom van goederen
De eigendom van de producten blijft bij Comforts of Home totdat de volledige betaling is voldaan.
Kortingen & vouchers
Kortingen kunnen niet gecombineerd worden met andere aanbiedingen. Bij retourzending van een aankoop met een cadeaubon wordt het bedrag teruggestort in de vorm van een cadeaubon.
Maatwerk producten
Maatwerk bestellingen worden speciaal voor u geproduceerd en kunnen daarom niet geretourneerd worden. U bent zelf verantwoordelijk voor de gekozen specificaties.
Niet beschikbare artikelen
Indien (een deel van) uw bestelling niet direct leverbaar is, nemen wij contact met u op. In overleg kunnen wij:
- De bestelling deels verzenden
- Een alternatief aanbieden
- Of het aankoopbedrag terugbetalen