Veelgestelde vragen

Heb je een vraag? Hieronder vind je antwoorden op de meest gestelde vragen over onze producten zoals de illustraties en prints, verzending en bestellingen.

Algemeen

Wat is het verschil tussen een originele kunstwerk en een print?

Een origineel is het handgemaakte kunstwerk zelf. Een print is een hoogwaardige reproductie van het origineel, gedrukt op FSC papier.

Worden de kunstwerken gesigneerd?

Ja, alle originele werken en prints zijn met de hand gesigneerd door de illustrator. Ook worden ze geleverd met een certificaat van echtheid.

Biedt u ook inlijstservice aan?

Sommige producten zijn standaard ingelijst, voor andere producten zoals de originele werken is een bijpassende lijst optioneel. Dit vindt je terug in de product omschrijving op de product pagina.

Kan ik een kunstwerk of print in het echt komen bekijken?

Dat kan op afspraak of tijdens exposities/pop-ups. Neem contact met ons op om te informeren naar de mogelijkheden.

Kan ik een illustratie in opdracht laten maken?

Ja, we bieden custom werk aan op basis van jouw wensen. Bezoek de pagina of neem contact op voor een vrijblijvend gesprek.

Bieden jullie cadeauverpakkingen aan?

Ja! Voeg het product ‘cadeauverpakking’ toe aan je bestelling voor het aantal producten dat je sierlijk verpakt wilt hebben. Als het om een specifiek cadeau gaat kun je dit toelichten in de notities.

Bestellen & Betalen

Hoe plaats ik een bestelling?

Kies het gewenste product, voeg het toe aan je winkelmandje en volg de stappen in het betaalproces.

Welke betaalmethoden accepteren jullie?

We accepteren iDEAL, creditcard, PayPal, Bancontact en andere veilige betaalmethoden.

Kan ik mijn bestelling wijzigen of annuleren?

Als je nog geen verzendbevestiging hebt ontvangen, neem dan zo snel mogelijk contact met ons op.

Mijn land rekent extra belasting, wie betaald die?

Verzending & Levertijd

Hoe lang duurt het voordat ik mijn bestelling ontvang?

Prints worden binnen 5–10 werkdagen verzonden. Originele werken kunnen een iets langere verwerkingstijd hebben.

Verzenden jullie internationaal?

Ja, we verzenden wereldwijd. Verzendkosten en levertijd verschillen per land.

Hoe worden mijn producten verpakt?

Met veel zorg! Prints worden plat of in een stevige koker verzonden. Originele werken worden professioneel en verzekerd verpakt.

Kan ik mijn bestelling volgen?

Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een trackingnummer per e-mail.

Retourneren & Garantie

Kan ik een kunstwerk retourneren?

Prints kunnen binnen 14 dagen geretourneerd worden (ongebruikt en in originele staat/onbeschadigd). Gepersonaliseerde items kunnen niet worden geretourneerd.

Wat als mijn bestelling beschadigd aankomt?

Neem binnen 48 uur contact met ons op met foto's van de schade. We zorgen voor een passende oplossing.

Staat jouw vraag er niet bij? Stuur ons een berichtje

Collections