Versand & Retouren

Versand

Wir tun unser Bestes, Ihre Bestellung so schnell wie möglich zu versenden.

• Bearbeitung: innerhalb von 2–5 Werktagen
• Lieferzeit: abhängig vom Land und dem Lieferdienst

Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine Sendungsverfolgungsnummer per E-Mail.

Bitte beachten Sie: Wir haben keinen Einfluss auf Verzögerungen bei Lieferdiensten, zum Beispiel durch Witterungseinflüsse, Feiertage usw. Wir sind daher in keiner Weise haftbar für verzögerte oder verspätete Lieferungen.

Rückgaberecht – Comforts of Home

Bei Comforts of Home bemühen wir uns, dass Sie mit Ihrem Einkauf vollkommen zufrieden sind. Sollte dies dennoch nicht der Fall sein, können Sie von unserem Rückgaberecht Gebrauch machen.

Rückgabefrist

Sie können Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurücksenden. Das Produkt muss unbenutzt, unbeschädigt und – sofern zumutbar – in der Originalverpackung und mit Etiketten zurückgeschickt werden.

Wir bitten Sie, Ihre Rücksendung im Voraus über Kontakt unter Angabe des Rücksendegrunds bei uns anzumelden. Nach der Anmeldung erhalten Sie von uns weitere Anweisungen zur Rücksendung.

Rückerstattung

Sobald wir Ihre Rücksendung in gutem Zustand erhalten haben, wird der Kaufbetrag über dieselbe Zahlungsmethode zurückerstattet, mit der die Bestellung getätigt wurde. Versandkosten für die ursprüngliche Lieferung und die Rücksendung werden nicht erstattet.

Rücksendeadresse

Comforts of Home
Oostkanaalweg 3
2445BA Aarlanderveen
Zuid-Holland, Niederlande

Stornierung Ihrer Bestellung

Sie haben das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 7 Tagen nach der Bestellung zu stornieren. Wenn Ihre Bestellung bereits versandt wurde, gilt das reguläre Rückgaberecht.

Ausnahmen vom Rückgaberecht

Die folgenden Produkte sind von der Rückgabe ausgeschlossen:

• Maßgefertigte Produkte
• Muster und Musterkits
• Reduzierte Artikel (es sei denn, sie wurden defekt erhalten)

Defekte oder beschädigte Produkte

Haben Sie ein defektes oder beschädigtes Produkt erhalten? Bitte nehmen Sie so schnell wie möglich Kontakt mit uns auf. Wir sorgen für eine passende Lösung, wie Reparatur, Ersatz oder Rückerstattung.

Senden Sie Produkte nicht ohne vorherige Kontaktaufnahme zurück.

Bedingungen für die Rücksendung

Rücksendungen werden nur akzeptiert, wenn:

• Das Produkt keine Gebrauchsspuren aufweist
• Das Produkt in Originalverpackung und sauber ist
• Das Produkt gut verpackt ist, um Transportschäden zu vermeiden

Rücksendungen können abgelehnt werden, wenn:

• Das Produkt sichtbar gebraucht oder beschädigt ist
• Die Originalverpackung fehlt
• Schäden während des Rücktransports entstanden sind

Wir empfehlen, Ihre Rücksendung mit einem Sendungsverfolgungsdienst zu versenden. Comforts of Home ist nicht verantwortlich für verlorene Rücksendungen.

Versandkosten bei Rücksendung

Die Kosten für die Rücksendung gehen zu Lasten des Kunden, es sei denn, das Produkt ist defekt oder falsch geliefert.

Eigentum an Waren

Das Eigentum an den Produkten verbleibt bei Comforts of Home, bis die vollständige Zahlung erfolgt ist.

Rabatte & Gutscheine

Rabatte können nicht mit anderen Angeboten kombiniert werden. Bei Rücksendung eines Einkaufs mit einem Geschenkgutschein wird der Betrag in Form eines Geschenkgutscheins zurückerstattet.

Maßgefertigte Produkte

Maßanfertigungen werden speziell für Sie angefertigt und können daher nicht zurückgegeben werden. Sie sind selbst für die gewählten Spezifikationen verantwortlich.

Nicht verfügbare Artikel

Sollte (ein Teil) Ihrer Bestellung nicht sofort lieferbar sein, werden wir Sie kontaktieren. In Absprache können wir:

• Die Bestellung teilweise versenden
• Eine Alternative anbieten
• Oder den Kaufbetrag zurückerstatten