Häufig gestellte Fragen

Haben Sie eine Frage? Nachfolgend finden Sie Antworten auf die häufigsten Fragen zu unseren Produkten wie Illustrationen und Drucke, Versand und Bestellungen.

Allgemein

Was ist der Unterschied zwischen einem Originalkunstwerk und einem Druck?

Ein Original ist das handgemachte Kunstwerk selbst. Ein Druck ist eine hochwertige Reproduktion des Originals, gedruckt auf FSC-Papier.

Werden die Kunstwerke signiert?

Ja, alle Originalwerke und Drucke sind vom Illustrator handsigniert. Außerdem werden sie mit einem Echtheitszertifikat geliefert.

Bieten Sie auch einen Einrahmungsservice an?

Einige Produkte werden standardmäßig gerahmt, für andere Produkte wie die Originalwerke ist ein passender Rahmen optional. Dies finden Sie in der Produktbeschreibung auf der Produktseite.

Kann ich ein Kunstwerk oder einen Druck persönlich ansehen?

Das ist nach Vereinbarung oder während Ausstellungen/Pop-ups möglich. Nehmen Sie Kontakt mit uns auf, um sich nach den Möglichkeiten zu erkundigen.

Kann ich eine Illustration in Auftrag geben?

Ja, wir bieten individuelle Anfertigungen nach Ihren Wünschen an. Besuchen Sie die Seite oder nehmen Sie Kontakt für ein unverbindliches Gespräch auf.

Bieten Sie Geschenkverpackungen an?

Ja! Fügen Sie das Produkt „Geschenkverpackung“ zu Ihrer Bestellung hinzu, entsprechend der Anzahl der Produkte, die Sie elegant verpackt haben möchten. Wenn es sich um ein bestimmtes Geschenk handelt, können Sie dies in den Anmerkungen erläutern.

Bestellen & Bezahlen

Wie bestelle ich?

Wählen Sie das gewünschte Produkt aus, legen Sie es in Ihren Warenkorb und folgen Sie den Schritten im Bezahlvorgang.

Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?

Wir akzeptieren iDEAL, Kreditkarte, PayPal, Bancontact und andere sichere Zahlungsmethoden.

Kann ich meine Bestellung ändern oder stornieren?

Sollten Sie noch keine Versandbestätigung erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich.

Mein Land erhebt zusätzliche Steuern, wer bezahlt die?

Versand & Lieferung

Wie lange dauert es, bis ich meine Bestellung erhalte?

Drucke werden innerhalb von 5–10 Werktagen versandt. Originale können eine etwas längere Bearbeitungszeit haben.

Versenden Sie international?

Ja, wir versenden weltweit. Versandkosten und Lieferzeit variieren je nach Land.

Wie werden meine Produkte verpackt?

Mit großer Sorgfalt! Drucke werden flach oder in einer stabilen Rolle versendet. Originalwerke werden professionell und versichert verpackt.

Kann ich meine Bestellung verfolgen?

Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine Sendungsverfolgungsnummer per E-Mail.

Rücksendung & Garantie

Kann ich ein Kunstwerk zurückgeben?

Drucke können innerhalb von 14 Tagen zurückgegeben werden (unbenutzt und im Originalzustand/unbeschädigt). Personalisierte Artikel können nicht zurückgegeben werden.

Was ist, wenn meine Bestellung beschädigt ankommt?

Bitte kontaktieren Sie uns innerhalb von 48 Stunden mit Fotos des Schadens. Wir finden eine passende Lösung.

Ist deine Frage nicht dabei? Schick uns eine Nachricht.

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